Trong kỷ nguyên kinh doanh đigital, việc thừa yếu tố nhất là hỗ trợ khách hàng. Quản lý đơn hàng đa kênh là một phương pháp quan trọng để nâng cao hỗ trợ khách hàng. Bằng cách thống kê nhu cầu và đánh giá điểm mạnh, yếu của từng kênh, doanh nghiệp có thể hình thành một